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本文编辑自 新增长100问 第二期：微软不“软” ChatGPT一夜爆红，为目前最大的机构投资者微软带来了巨额的增长和关注，一夜市值飙涨超800亿美元，瞬间重回“2万亿美元”俱乐部。 相比于2013年只有2000多亿的市值而言，夸张一点说，微软这股价相当于10年翻10倍。 这其中，萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）功不可没。他从2014年接任微软第三任CEO以来，进行了一系列改革，取得了重大成效。更重要是改变了微软 “傲慢”的商业帝国文化，带来了新的增长曲线，让“大象”再次起舞。 今天的新增长100问，我们来探讨两个在当下非常重要的问题： 1. 数字化转型、AI优先成为很多公司的重要战略，但是为什么成功的那么少？微软做对了什么？ 2. 职业经理人，而非创始人如何重塑公司文化，并带领公司再次回到顶峰？（在中国，我马上想到的公司是阿里巴巴） 回到正题，先简单介绍一下纳德拉，印度裔，21岁赴美留学，1992年加入微软，此后从普通员工一路逆袭成为CEO。 2013年微软联合创始人鲍尔默在内外交困的情况下宣布退休。彼时的微软可谓是江河日下，对外，错过了移动互联网、社交媒体等一系列机会，只剩下吃windows的老本。 对内，则是士气不在，要么躺平，要么内斗抢占资源，公司官僚化相当严重，你们能想到的大企业病微软都有。 纳德拉在这个时候被任命为CEO，当时外界对他知之甚少，甚至不少是看笑话的。但纳德拉却带来了很大的惊喜。 在他的带领下，微软一改颓势，在盈利能力和市值方面年年增长，甚至一度超越了相爱相杀多年的苹果公司，重新登顶世界第一。 微软更从一家软件公司进化为以云计算、大数据、人工智能、机器学习等智能技术支撑的全球性数字技术平台。现在的微软，似乎又重新找回了当年的王者之气。 如此干脆利落的复兴，纳德拉是怎么做到的？这个行事低调、脸上常年挂着笑容、看上去很“佛系”的CEO的确有他的过人之处。 纳德拉因为在搜索引擎和云服务两块业务的优异表现，拿到了CEO的位置，也正是因为此前的积累，让他看到了云服务和AI的巨大能量，这才是属于未来的战场。 所以纳德拉上任之后第一件事，就是要改变微软的“封闭僵化”。首先，他向曾经的竞争对手敞开怀抱，屈尊成为苹果和谷歌的生态供应商，让微软的产品加入到移动生态中，获得新的增长机会； 与此同时，他敢于面对现实，他承认微软“一切围绕Windows”的战略已过时，未来云和AI才是微软新的增长机会。 纳德拉有底气这么说，正是基于对现实的充分认知。亚马逊云通过公有云，服务了众多中小企业，而大型企业机构出于数据安全性等考虑，他们在公有云服务基础上，还希望能够基于本地设备架构私有云。 而提供了大量本地设备的微软正是这项服务的最佳供应商，所以微软放弃了曾经垄断的windows业务，带来了云服务连续十个季度同比涨幅超90%。 这不仅为微软贡献了大量营收，更带来了新的增长想象力。通过这个战略，纳德拉对内降服了那些习惯坐享windows收费、拒绝改革的反对派，毕竟云服务现在是一只更会下蛋的鸡。 一流的企业建设文化，这句话纳德拉绝对是深有体会。在他看来，以上两个战略都只是技术层面的改革，更重要的是“重新找回微软的灵魂”。 纳德拉是如何平衡事业与家庭的？对于成功的男性而言，他们的家庭要么隐藏在后，完全看不见；要么就是全力支持，绝对不拖后腿的典范。但纳德拉在他的这本《刷新》里几乎每章节都提到家庭，父母、妻子、孩子对他的影响。他自我介绍的时候会先说自己是一位丈夫和父亲，然后才是微软公司的CEO。 他的小家庭在世俗的评价体系里并不完美，他的大儿子因为先天问题需要终身坐轮椅、他的一个女儿有学习障碍，需要接受深度治疗，他和太太必须常年奔波于微软总部所在的美国西雅图，和孩子治疗地加拿大温哥华。而在这个过程中，他既没有远离家庭，又带领微软市值重回巅峰。 纳德拉对于人生的信条、理念和价值观，也注入到了微软。因为自己的经历，他深知“同理心”的重要性。 他作为CEO跟高管们开的第一个会，是每个人敞开心扉，聊聊人生的梦想和哲学。 因为团队如果能够“放下那些指向彼此的枪，将我们的集体智慧与能量注入一种新的使命之中”，“把个人的价值与公司的长处结合在一起，我们几乎可以攻无不克”。 同样重要的是，如果要用技术来满足人类的需求，必须更深入理解和尊重彼此的价值观、文化、情感等。所以纳德拉很愿意成为一位人文主义者（humanist）。 另一个打动我的地方就是他对于团队成员的培养上。这也是纳德拉强调的成长型思维的重要组成部分。 如果领导不重视挖掘团队成员的潜力，他们大多只能原地踏步，这对于他们、对于公司都是很大损失。所以纳德拉告诉微软的高管们，“你的工作就是在狗屎堆里找到玫瑰花瓣”。 找到取得成功和让事情发生的方式，推动人们参与他们所喜欢和渴望去做的创新工作，在长期成功和短期胜利之间找到平衡。 纳德拉为我们定义了另外一种变革、转型的可能路径，也就是注入同理心、成长型思维，通过重新确立使命愿景，重塑企业文化，激活组织。 对于普通人而言，纳德拉也是我们可以学习的榜样，那就是保持开放和创新的心态、保持持续学习的能力，在工作中一步一步解决问题。新增长100问，用增长的视角看商业，一起发现更多好问题。

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